勞工哀歌（一）
某日，夫婦二人到茶樓飲茶，翻閱所有點心紙後，他們點數款點心及一客炒飯，點心與炒飯分別印在兩張點心紙上。
兩人希望珍惜資源，少畫一些點心紙，於是妻子在幾款點心紙上，大剌剌寫上「某某炒飯」幾字，再在後面寫上阿拉伯數字「１」，外加圓圈，自問清楚瞭然不過。若嫌它還不夠鮮明，或許要加上霓紅燈，一閃一爍地標示。夫妻倆滿懷信心，高舉點心紙，以為自己炮製了一張「二合一」點心紙，為地球節省紙張，節省油墨，節省印刷、運輸的能源……
身穿黑西裝外套的部長到來，妻子馬上告知︰「我們在這裡加上某某炒飯一客，勞駕。」部長毫不猶豫、語氣平和說︰「請在這張紙畫下炒飯。」順手抽出夫婦一早看過的炒粉麪飯記錄紙。於是夫妻乖乖聽話，多畫一張呈上。
妻子深感失望，像個努力多時，卻發現心血付諸東流的小孩，丈夫意圖解釋︰「奈何入單的職員只看項目，你看，每款食物前頭都附上一個編號，你認為叉燒包、蝦餃、揚州炒飯需要以數字標明嗎？這是要再清楚不過的緣故。」妻說︰「我已經很清楚地寫上炒飯名稱，再加圓圈一字啦。」夫再說︰「要連些許錯誤的可能也杜絕，這是個重視單據多於重視信用、相信編碼多於相信文字的時代。雖說你寫得無比清楚，但若中間有任何差錯，而這差錯可以是不能預計的，弄得顧客投訴起來，茶樓便很麻煩。」
丈夫呷一口茶，再說︰「聽過『顧客永遠是對的』嗎？這幾乎是商界的金科玉律，這是位處社會高層、手持資金、旨在吸引客戶的東主所說的，他們毋須正面應對客人。前線的低級職員則最多面對客人，即是『顧客永遠是對的』也是老闆給員工的守則，進而就是『要滿足客戶需求』的指令，而不論那需求是否合理。因此員工為公司、為自保，都要避免客戶投訴。」
世上只有妻子一人願意傾聽這男人胡言亂語，丈夫續道︰「再看看入單的職員，他只能看項目輸入，他像電腦，輸入錯一個字元便沒有預期的輸出，誰要他按本辦事，如同機械人？『顧客永遠是對的』。長遠而言，他只會做按單輸入這職事，而這崗位是很容易被取代的。本來他可以花這些時間學懂其他更有價值的技術，但受處境所限，長期且密集地入單，技術反而被剝奪，英文稱為deskill。他們的前途可想而知，就是反覆被稱為低學歷、低技術的勞工。」
妻睜眼點點頭，經過丈夫一輪口沫橫飛，點心送來了，她吃下一陣鬱悶，懷着同情心，珍惜安然指出點心名稱的時光。